opc_loader

Veel gestelde vragen

Hoe kan ik betalen?

Je kunt je bestelling bij de Kleine Chef onmiddellijk online betalen via iDEAL of met Bankcontact. Je kunt bij het afrekenen zelf kiezen voor de betaalmogelijkheid die voor jou van toepassing is.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten zijn € 4,95 per bestelling voor verzending binnen Nederland. Verzending naar een adres in België zijn € 5,95. 

Kan ik het pakketje op een ander adres laten afleveren?

Je kunt bij de bestelling aangeven of het afleveradres hetzelfde is als het factuuradres of je pakketje naar een ander adres laten sturen.

Kan ik producten in laten pakken?

Wij hebben een cadeauservice. Bij het bestellen kun je aangeven bij bemerkingen of een of meerdere producten ingepakt moeten worden. Inpakken gebeurt met veel zorg, zodat je cadeautje er mooi en verzorgd uitziet. Deze service is gratis, we rekenen hier geen extra kosten voor.  

Welke kosten worden doorberekend bij mijn bestelling?

We brengen alleen verzendkosten in rekening. Er worden geen kosten berekend voor administratie, behandeling of verpakking. Ook niet voor onze cadeauservice.

Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?

We streven er naar alle bestellingen binnen 24 uur voor verzending aan te bieden. Vervolgens zal het pakketje in de meeste gevallen binnen 24 uur bezorgd worden.

Wat als ik niet thuis ben als het pakketje wordt bezorgd?

Onze pakketten worden bezorgd door PostNL. Als je niet thuis bent als het pakket wordt aangeboden, dan wordt geprobeerd het pakket bij de buren te bezorgen of de volgende dag nog een keer aan te bieden. Als het pakket voor de tweede keer niet bezorgd kan worden, krijg je een kennisgeving van PostNL en kun je het pakket bij een afhaalpunt ophalen.

Zijn de kleuren van de producten altijd hetzelfde als de afbeeldingen van de producten op de site?

De kleuren zijn hetzelfde. Wel kunnen er kleine kleurverschillen voorkomen, dat hangt bijvoorbeeld af van het schermtype en de beeldinstellingen.

Kan ik producten retourneren?

Je mag producten binnen 14 dagen retourneren. Je kunt hiervoor contact opnemen met de Kleine Chef, via ons mailadres contact@kleinechef.com. Daarna kun je het product, goed verpakt en in de originele verpakking, retour sturen. Gebruikte of beschadigde producten kunnen wij niet retour nemen. De kosten voor een retourzending zijn voor de klant.

Kunnen de afmetingen afwijken?

De gegevens over afmetingen worden door ons overgenomen van de producent en worden door ons nagemeten. We geven hierover altijd zo secuur mogelijk informatie. Toch kunnen er kleine verschillen in zitten.

Hoe weet ik of de producten op voorraad zijn?

Wij verkopen alleen producten die we zelf op voorraad hebben. Mocht een product uitverkocht zijn dan halen we het of van de site of vermelden dit duidelijk op de site. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn en je bestelt een product dat tijdelijk niet voorradig is, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Retourneren

Je kunt producten retourneren binnen 14 dagen na aflevering van de bestelling. Neem eerst contact met ons op via contact@kleinechef.com of bel ons op 06-31796271

Stuur het artikel of de artikelen altijd goed verpakt terug, dat wil zeggen in de orginele verpakking en netjes in gepakt. Gebruikte of beschadigde producten kunnen wij niet retour nemen.

Je kunt het pakket terugsturen naar:

Kleine Chef

Gildelaan 4

6095AL Baexem
 

De kosten voor retourzenden zijn voor rekening van de klant.